Política de Privacidade
Esta página explica quais dados a Ojoy recebe de você neste site, o que fazemos com eles, por quanto tempo ficam guardados e o que você pode exigir de nós a qualquer momento. Está escrita em linguagem simples de propósito: política que ninguém entende não protege ninguém.
1. Quem é responsável pelos seus dados
Ojoy Franquias, inscrita no CNPJ 41.890.769/0001-00, com sede em São José, Santa Catarina. Somos nós que decidimos o que é coletado e para quê, o que a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) chama de controlador.
Para qualquer assunto desta página, incluindo pedidos sobre os seus dados, fale com atendimento@ojoy.com.br. Esse é o nosso canal de encarregado pelo tratamento de dados pessoais.
2. Quais dados coletamos
O que você digita no formulário "Cadastre-se": nome, e-mail, celular (opcional) e a loja mais perto de você. Guardamos também a data e a hora do cadastro, que é a prova de que você autorizou o envio.
Só isso. Este site não tem cadastro de usuário, não vende nada on-line, não pede documento, não pede endereço e não pede dado de pagamento. Se alguma página pedir isso a você em nosso nome, não é nossa.
3. Contagem de visitas e o que não coletamos
Não usamos rastreadores de publicidade nem montamos perfil de quem visita o site.
Três ressalvas honestas:
- Contamos as visitas com o Google Analytics. Ele instala cookies no seu navegador para saber quantas pessoas acessaram, quais páginas foram vistas e de que região e aparelho, sempre de forma agregada: não sabemos quem é você. Desligamos os recursos de publicidade da ferramenta, e o Google não guarda o seu endereço de IP. Se preferir não ser contado, instale o complemento oficial do Google (tools.google.com/dlpage/gaoptout) ou bloqueie cookies de terceiros no seu navegador.
- As letras usadas nesta página são carregadas dos servidores do Google (Google Fonts). Nesse momento, o Google recebe o seu endereço de IP, como acontece com qualquer arquivo que o navegador baixa de outro servidor.
- Nosso servidor de hospedagem registra automaticamente os acessos (endereço de IP, data, hora e página visitada), como todo servidor de internet faz. Esses registros servem só para segurança e diagnóstico de falhas, e não são cruzados com o seu cadastro.
4. Para que usamos os seus dados
Para enviar novidades e promoções das nossas lojas, e para nada além disso. Não fazemos perfil de consumo, não pontuamos clientes e não tomamos nenhuma decisão automatizada a seu respeito.
O seu celular, quando informado, serve para o mesmo fim e para a gente conseguir falar com você se houver algum problema com um pedido seu.
5. Com que autorização fazemos isso
Com o seu consentimento, dado quando você marcou a caixinha no formulário — a base legal do artigo 7º, inciso I, da LGPD. Sem essa marcação, o cadastro não é enviado.
Consentimento é livre e pode ser retirado quando você quiser, do jeito descrito no item 8. Retirar não custa nada e não muda o atendimento que você recebe nas lojas.
6. Com quem compartilhamos
Não vendemos, não alugamos e não trocamos a sua informação com ninguém. Sua lista de contato não é produto.
Duas empresas tocam nesses dados apenas para nos prestar serviço, seguindo nossas instruções, no papel que a lei chama de operador:
- a empresa que hospeda o site, onde o cadastro fica guardado;
- a ferramenta que dispara os e-mails de novidades.
A contagem de visitas do Google Analytics (item 3) não inclui o seu cadastro: os dois nunca se cruzam.
Fora isso, só entregamos dados se a lei ou uma ordem judicial nos obrigar.
7. Por quanto tempo guardamos
Enquanto você quiser receber as novidades. Quando você sai da lista, apagamos o seu cadastro em até 30 dias.
Guardamos apenas o registro de que você pediu para sair, e a data, sem o conteúdo do cadastro. Isso existe para que o seu pedido não se perca e você não volte a receber mensagem por engano.
8. Como sair da lista
Toda mensagem de novidades que enviamos traz, no final, um link para sair da lista. Um clique e pronto: você para de receber, sem precisar falar com ninguém e sem precisar explicar o motivo.
Se preferir pedir direto, escreva para atendimento@ojoy.com.br ou mande mensagem no WhatsApp (48) 2500‑0788.
9. Seus direitos
A LGPD garante a você, sobre os seus dados, o direito de:
- saber se temos dados seus e quais são;
- receber uma cópia deles;
- corrigir o que estiver errado ou incompleto;
- pedir que sejam apagados;
- pedir que sejam levados para outra empresa;
- saber com quem foram compartilhados;
- retirar o consentimento, a qualquer momento;
- reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Basta escrever para atendimento@ojoy.com.br. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de que é você mesmo. Não é para dificultar: é para não entregar os seus dados a outra pessoa.
10. Como protegemos
A lista de cadastros fica em uma área do servidor que não é acessível pela internet: não existe endereço que a abra no navegador. O acesso é restrito a quem cuida do atendimento.
Nenhum sistema é perfeito. Se acontecer um incidente que possa trazer risco a você, comunicaremos você e a ANPD, como manda a lei.
11. Avaliações do Google mostradas no site
Os comentários e as notas que aparecem na página das lojas vêm do Google e são públicos: qualquer pessoa os vê ao buscar a loja no Google Maps. Nós apenas exibimos, com o nome e a foto que o próprio autor escolheu mostrar no Google.
Se você escreveu uma avaliação e quer que ela saia daqui, o caminho é editá-la ou apagá-la na sua conta do Google: em até um dia ela desaparece do nosso site também.
12. Conversas no WhatsApp
Quando você fala com a gente pelo WhatsApp, a conversa acontece dentro do aplicativo e segue as regras dele. Usamos o que você conta ali apenas para atender o seu pedido, e não incluímos ninguém na lista de novidades por ter conversado conosco.
13. Crianças e adolescentes
Este cadastro não é destinado a menores de 18 anos. Se soubermos que um cadastro foi feito por alguém abaixo dessa idade sem autorização dos responsáveis, apagamos.
14. Mudanças nesta política
Se algo aqui mudar, esta página será atualizada. Se a mudança afetar o uso dos seus dados de forma relevante, avisaremos por e-mail antes de valer.
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